※本記事は広告・プロモーションを含みます。（この表記は令和５年３月２８日内閣府告示第１９号を受け、消費者庁長官から発出された運用基準に基づき表示しております。）
保険クリニックとは、誰でも無料で保険相談ができる保険ショップのことです。日本初の店舗型保険ショップである保険クリニックは、顧客満足度も高く、扱っている保険商品数も多いことで知られています。
しかし、「実際のサービスの質はいいのか」や「他の代理店との違いがわからない」、「勧誘がないか心配」など様々な疑問を抱えていて、利用を躊躇している方も少なくないでしょう。
本記事では、保険クリニックの5つの特徴やサービス内容を紹介しながら、他の保険代理店との違いを解説します。実際に利用された方の口コミからメリットやデメリットについてもまとめていきますので、ぜひ参考にしてください。
- プランがほかの保険会社よりわかりやすく、安心して申し込むことができました。
- 保険の内容は前とほぼ同じで、保険料を安くできた
- 価格や内容含め、数ある中から提案して頂いた。
保険クリニックの口コミ
保険クリニックは、来店型保険ショップの先駆者として業界をリードしてきたことがわかりました。保険やお金に関する知識の豊富なコンサルタントが多数在籍していることから、サービスの質も高いのが特徴です。
ここからは、実際に保険クリニックを利用された方たちの口コミをいくつか厳選して紹介します。
調査対象者：保険相談窓口を利用し、保険相談窓口で保険に加入したことがある方
実施時期：2023年5月
調査方法：WEB上のアンケート実施サイトを利用
回答数：269／1,100,000名（Lancers登録者数）
保険クリニックの良い口コミ
| 担当の方もとても丁寧で雰囲気もよかった。初めて自分の体について不安に思い相談したことを伝えたら、親身になって相談に乗ってくれて、とても良かったです。 ほかにも、プランがほかの保険会社よりわかりやすく、安心して申し込むことができました。 20代男性：会社員 | 相談員の質が思った以上に良く、こちらの要望もしっかり聞いてもらえた。どういう保険が良いかしっかり提案してもらえたのが良かったです。 おかげで保険の内容は前とほぼ同じで、保険料を安くできたので良かったです。 40代男性：士業 | 色々な保険を扱っており、今の自分に合った保険内容を提案してくれた。親身に相談を聞いてくれ、価格や内容含め、数ある中から提案して頂いた。 保険内容はまた新しくなっていくと思うので、定期的に見直しを検討していく必要があると思う。 20代男性：会社員 | 収入が不安定であっても、適切と思える保険内容を検討してくれた。さらに、変動型の保険制度についても解説してくれるなど、分かりやすかったです。 ほかにも、収入が増減する理由も理解してもらえたため、保険に加入しやすかった点もよかったです。 30代男性：自営業 | 特に悪い点はなかったです。しいて言えば、安い商品を教えてくれたのですが、色々な会社の商品を組み合わせて加入したので、今後担当の方がいなくなった場合に、不便に思うような気がします。 次に相談するときに、どこに連絡すればよいかなど、もっといろいろと聞いておけば良かったです。 30代男性：会社員 |
今回のアンケート調査の結果では、「保険のことだけでなく、家計や家計の状況を踏まえて最適な保険商品を紹介してくれた」という口コミが多く見られました。誰にでもわかりやすい資料を作成し、何度でも相談に乗ってくれる姿勢に好感を持っている利用者の方が多いようです。
保険クリニックの悪い口コミ
実際に保険クリニックを利用して満足できなかった方たちの口コミもいくつかご紹介しましょう。
| 悪い点はあまりないのですが、担当者以外の方は持っている資格もまばらで私を担当してくれた方以外はFP１級は持っていないので、その方でなかったら不安があったと思います。保険加入する前に自身でもきちんと勉強は必要だと思いました。 50代女性：パート・アルバイト | あまり思い浮かばないのだが…これは他の代理店にも言えると思うが、担当してくれるスタッフにより理解度や説明の仕方が異なるので、自分と相性の合う相談員と話すようにしていくと良いと思う。店舗が移転して気軽に立ち寄りにくくなったのは残念。 50代女性：パート・アルバイト | 保険クリニックへの相談照会をして、登録するまでの手続きは簡単で期間も短かったのですが、やはり個人情報などの登録は面倒ではありました。しかし、個別の面談時には、それが生かされていたので、不満はありませんでした。 40代男性：会社員 |
保険クリニックに関するネガティブな口コミとして「担当者によって知識量やサービスの質が異なること」、そして「予約を取る際やカウンセリングを受ける際に登録する情報が手間であること」などに関する内容が確認できました。
しかし、これらの内容はどの保険ショップを利用しても起こり得る内容ですので、特段悪い口コミではないと理解できるでしょう。
保険クリニックとは？5つの特徴
保険クリニックの主な特徴は次の5つです。
- ご相談は何度でも無料
- プロが親身に対応
- 選べる相談スタイル
- 楽ちんアフターサポート
- 他社との圧倒的な違い
それぞれの特徴について詳しくご紹介しましょう。
特徴その1｜ご相談は何度でも無料
保険クリニックでは、下記サービスが何度でも無料で利用できます。
- 保険の見直し
- 保険プランの提案
- 契約後のアフターフォロー
- 保険の加入手続き
- 保険金申請の手続き
一度きりの相談ではなく、何度でも無料で相談可能です。はじめて保険に加入される方はもちろんのこと、家族を増えたことをきっかけに保険の見直しを検討している方に対しても、図表や資料を用いながらわかりやすく丁寧に説明してくれます。さらに、事故や入院などで保険金の申請手続きをする際も代行で対応してくれるのもうれしいポイントといえるでしょう。
無理な勧誘や営業もないため、安心してご利用いただけます。
特徴その2｜プロが親身に対応
保険クリニックに在籍するコンサルタントは、全員が保険販売の資格を持っています。なかでも、ファイナンシャルプランナーの資格保有者は全体の72%を超えており、ご相談者の方の状況や目的に合わせた保険商品を提案してくれるのが特徴です。
さらに、保険クリニック独自の「保険マスター制度」を導入し、常にコンサルタントの質を高める取り組みを実践しています。家計、住宅ローン、介護、相続、年金など5つの分野に関する独自の資格制度を実施し、コンサルタントの質を高めるよう日々教育やトレーニングを実施しているのです。
ご相談者のお悩みに合わせて、どのような方に対してもわかりやすく丁寧にサポートできるコンサルタントが多数在籍していることが、保険クリニックの大きな特徴といえるでしょう。
特徴その3｜選べる相談スタイル
保険クリニックは、次の5つのパターンからお好みの相談スタイルをお選びいただけます。
- 来店相談
- オンライン相談（要予約）
- 電話相談
- テキストチャット
- 訪問相談
保険クリニックの店舗は、ショッピングモールや駅前などアクセス良好な立地にあるケースが多いため、ショッピング帰りや仕事帰りに気軽に立ち寄れるのが特徴です。店舗によっては、小さなお子さんのためのキッズスペースを併設しているため、お子様連れの方でも安心して利用いただけます。
さまざまなご事情で来店が難しい場合は、オンライン相談や電話相談、テキストチャットでの相談をはじめ、訪問相談も無料で利用可能です。オンライン相談では、パソコンやタブレット、スマートフォンをお持ちであれば専用アプリなどの事前準備不要で、画面越しにじっくりと相談できます。周囲を気にせずにリラックスしてお話しできるのでおすすめです。（オンライン相談を利用される際は事前予約が必要です）
特徴その4｜楽ちんアフターサポート
保険クリニックは、契約者の方を一生涯サポートするために充実したアフターサービスを実施しています。
生命保険や医療保険など、複数の保険を契約される方も多いでしょう。そのようなケースにおいても、保険クリニックのショップに連絡をすれば、必要な手続きをまとめて手続きできるのがポイントです。
保険クリニックで実施しているアフターサポートは次のとおりです。
- 保険金、給付金の請求手続き
- 名前/住所/電話番号の変更
- 支払い方法の変更
- 契約者/受取人等の変更
- 保険証券の再発行
- 契約の復活
- 保険料控除証明書の再発行
- 契約者貸付の利用
いざ保険が必要になったときのフォロー体制が整っているかどうかは、保険ショップを選ぶ際の重要なポイントです。長期的なサポート体制が整っている保険クリニックであれば、安心して手続きを任せられるでしょう。
特徴その5｜他社との圧倒的な違い
保険クリニックでは、50社近い保険会社を取り扱っており、生命保険や傷害保険などを合わせても、業界最高水準の保険商品数を誇るのが特徴です。特定の保険会社に偏ることなく、幅広い選択肢の中から最適な保険商品を提案しています。
独自のシステムを用いて、各種保険の保証内容を一目で比較できます。通常の保険ショップではお渡ししないような「保険まるわかりシート」を無料配布しているため、相談後も保険商品の比較・検討しやすいでしょう。
保険クリニックを利用するメリットは?
口コミ調査の結果から、保険クリニックを利用する5つのメリットをご紹介しましょう。
- 実績ある老舗保険ショップ
- 相談から契約まで無料
- 生命保険・損害保険をまとめて相談できる
- お金や家計に関する相談にも対応している
- オンライン面談に対応している
保険クリニックは、1995年に創業した国内初の保険ショップです。それまでは企業向けの保険販売が中心だった営業スタイルという常識を破り、日本初の来店型保険ショップ「保険クリニック」をオープンしました。保険ショップのパイオニアとして、豊富な実績を持っているため、安心して利用できるでしょう。
さらに、保険クリニックでは、相談から契約まですべて無料で利用できるのも大きなメリットです。生命保険・損害保険をまとめて相談でき、幅広い保険商品から最適な保証内容を提案してくれるでしょう。
保険クリニックには、FP資格を保有するスタッフが多数在籍しているため、お金や家計など将来のマネープランの設計に関する相談にも対応しています。予算や希望に合わせた最適な保険商品を提案してくれることから、相談者の満足度も非常に高い保険ショップとして定評があるのです。
さらに、対面での相談だけでなく、オンラインや電話、チャットや訪問相談など多様なスタイルでカウンセリングを受けられるのも大きなメリットといえるでしょう。
保険クリニックを利用するデメリットは?
保険クリニックを利用する際に考えられるデメリットは次のとおりです。
- 担当者によってサービスの質が異なる場合がある
- 対面相談は予約制を採用している店舗が多い
- 特典を配布していない店舗もある
保険やお金に関するプロが多数在籍する保険クリニックでは、高品質なサービスが期待できることで知られていますが、コンサルタントの知識量や経験によって満足度に大きな差が生じるようです。相談をする際は、コンサルタントの保有資格や経験などを確認すること、さらにコンサルタントとの相性が合わない場合は担当者を変更してもらうなどの対応をとっていきましょう。
保険クリニックの対面やオンライン相談は予約制を採用している店舗がほとんどです。当日に空きがある場合は予約なしでも相談できるケースもありますが、確実に相談するためにも事前予約をおすすめします。
保険クリニックでは、一部の店舗を除き、特典を配布していません。保険ショップや保険代理店では、契約時に様々な特典を配布しているケースも多々あることから、特典がないことに対して不満を感じる方もいるようです。しかし、過去にオリコンランキングで3年連続1位を達成するなどの実績からも、特典なしでも顧客満足度の高いサービスを提供しているとわかるでしょう。
保険クリニックがおすすめな人
保険クリニックの利用をおすすめするタイプは次のような方たちです。
| 様々な保険商品を比較・検討したい人 | → 保険商品が豊富 |
| プロのコンサルタントに相談をしたい人 | → 資格保有者のコンサルタントが在籍 |
| まずは保険に関する相談だけしたい人 | → 好きなスタイルで気軽に相談可能 |
| アフターサービスを重視したい人 | → 充実したアフターサービスがある |
| 対面だけでなく、自宅からも気軽に相談したい人 | → オンライン・電話・チャットなどでの相談も可能 |
- 様々な保険商品を比較・検討したい人
- プロのコンサルタントに相談をしたい人
- まずは保険に関する相談だけしたい人
- アフターサービスを重視したい人
- 対面だけでなく、自宅からも気軽に相談したい人
保険に関する知識がない方やはじめて保険を契約される方も、安心して利用できるのが保険クリニックの特徴です。豊富な保険商品を比較・検討できるため、納得した上で契約できるでしょう。
さらに、資格保有者のコンサルタントが在籍するため、プロのコンサルタントに相談したい方にもおすすめです。契約後のアフターサービスも充実しているため、一生涯わたって頼れる存在となるでしょう。
仕事や育児、介護などさまざまな理由から対面での相談が難しい方も、保険クリニックの利用がおすすめです。オンライン、電話、チャット、訪問など、お好きなスタイルで気軽に相談していきましょう。
保険クリニックで相談するともらえるノベルティは?
保険クリニックでは、ほとんどの店舗でノベルティなどの特典配布を行なっていません。しかし、特定の店舗では、相談時にポケットティッシュの配布を行なっていたようです（静岡吉田店のみで実施）。
コンサルタントやサービスの質で勝負している保険クリニックは、ノベルティの配布がなかったとしても高い満足度を得られる保険ショップであることから、利用する価値があるといえるでしょう。
保険クリニックの予約方法は?
保険クリニックの予約方法は、次の2つです。
- オンライン予約
- 電話予約
ここからは、保険クリニックのオンライン予約方法について詳しくご紹介しましょう。
まずは、保険クリニックの公式サイトにアクセスします。
公式サイトのトップ画面には
- 店舗相談予約
- オンライン相談予約
2つの予約ボタンが設置されていますので、希望する相談スタイルのボタンをタップします。こちらでは「店舗相談」の予約方法についてご紹介するため[店舗相談の予約をする]をタップしてください。
予約する店舗を選択します。
- エリア指定して検索する
- 現在地から検索する
お好きな方法で店舗検索をかけていきましょう。
検索結果をもとに、予約相談をする店舗を選び[相談予約する]をタップしましょう。
来店可能な日時がカレンダーで表示されますので、希望する日付・時間帯を選択します。
無料相談予約をする際に必要な情報を入力します。
- 選択日時
- ご希望の相談方法（来店・訪問）
- 氏名
- ご希望の連絡方法（電話・メール）
- 電話番号
- メールアドレス
- 保険クリニックを知ったきっかけ
- ご要望や事前に確認したいこと
- 利用規約の確認
入力内容や利用規約をチェックしたら[入力内容を確認する]をタップしましょう。
入力内容を確認し[送信する]をタップし、予約完了です。予約完了後、保険クリニックからメールが送信されます。店舗からのメールの返信や連絡を以って正式な予約となるため、メールの返信があるかを必ず確認してください。
保険クリニックに関するよくある質問
保険クリニックに関するよくある質問をまとめてご紹介します。
- なぜ無料で相談できるのですか？
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保険代理店である保険クリニックでは、保険会社からの契約手数料を収益としているため、相談者の方に相談料や契約料を請求することはありません。
保険相談は何度ご利用いただいても無料ですので、気軽な気持ちで相談してみましょう。
- 1回あたりの相談時間はどのくらい？
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1回の相談時間は、相談方法や相談内容によっても異なりますが、大体1〜2時間です。子育てや介護、仕事などさまざまな事情からあまり長い時間を取れない方にも対応できるよう、30分程度のご相談にも対応しています。お気軽に問い合わせてみましょう。
- 保険クリニックの取り扱い保険会社は何社？
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保険クリニックは、約50の生命保険会社と損害保険会社の商品を取り扱っています。取り扱う保険会社や商品は店舗によって異なる場合がありますので、検討中の保険商品がある場合は事前に問い合わせておきましょう。
- 契約は強制ですか？しつこく勧誘されないですか？
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保険クリニックでは、相談後の契約を強制していませんし、しつこい勧誘営業もありません。
契約するかどうかは、すべてご自身で判断いただきますので、安心してご利用いただけます。また、加入中の保険がご相談者の要望を満たしている場合は、無理に新たな保険商品を勧めることはせず、継続することをおすすめしますので、安心してご相談ください。
- 保険クリニックと他の保険ショップとの違いは？
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保険クリニックの特徴は次の5つです。
ご相談は何度でも無料
プロが親身に対応
選べる相談スタイル
楽ちんアフターサポート
他社との圧倒的な違い
なかでも、大きな特徴が、独自のシステムを用いて作成する「保険まるわかりシート」です。各種保険の保証内容を一目で比較できる資料をお渡しするため、相談後も保険商品の比較・検討しやすいでしょう。さらに、国内初の保険ショップであることから、業界の先駆者として数多くの実績を誇るのも、安心して利用できるポイントです。
保険クリニックの口コミのまとめ
実際に保険クリニックを利用された方の口コミを紹介しながら、保険クリニックの特徴や魅力についてご紹介しました。口コミの内容をチェックしてみると、保険クリニックは次のような方におすすめの保険ショップと言えるでしょう。
- 様々な保険商品を比較・検討したい人
- プロのコンサルタントに相談をしたい人
- まずは保険に関する相談だけしたい人
- アフターサービスを重視したい人
- 対面だけでなく、自宅からも気軽に相談したい人
何度でも無料で相談できるため、保険の契約を検討されている方や保険の契約がはじめての方も、まずは相談予約をして気軽にカウンセリングを受けてみましょう。
