※本記事は広告・プロモーションを含みます。（この表記は令和５年３月２８日内閣府告示第１９号を受け、消費者庁長官から発出された運用基準に基づき表示しております。）
保険クリニックとは、誰でも無料で保険相談ができる保険ショップのことです。日本初の店舗型保険ショップである保険クリニックは、顧客満足度も高く、扱っている保険商品数も多いことで知られています。
しかし、「実際のサービスの質はいいのか」や「他の代理店との違いがわからない」、「勧誘がないか心配」など様々な疑問を抱えていて、利用を躊躇している方も少なくないでしょう。
本記事では、保険クリニックの特徴とGoogle口コミの調査に基づく、編集部の総評をまとめました。保険クリニックに保険相談をするか悩んでいる人は、最後まで読んで参考にしてください。
- プランがほかの保険会社よりわかりやすい。
- 要望もしっかり聞いてもらえる
- 特定の保険会社に偏らない中立性がある
保険クリニックの評判は?
保険相談に限らず、初めて利用する店舗やサービスは「利用した人のリアルな声」を確認して、ある程度安心感を持って利用したいと思う方も多いのではないでしょうか。
保険クリニックの口コミ評判として、「プランがほかの保険会社よりわかりやすく、安心」、「価格や内容含め、数ある中から提案して頂いた」「こちらの要望もしっかり聞いてもらえた」などの意見が見られました。
「プランがほかよりわかりやすい」という口コミの背景としては、保険クリニック独自の比較システム「保険IQシステム」があることかと思われます。保険IQシステムは、複数の保険商品を同一のフォーマットで並べて比較できるため、複雑な特約や内容の差異を直感的に理解でき、納得感のある選択を可能にします。
「数ある中から提案してもらえた」という声からは、特定の保険会社に偏らない中立性が評価されていることが伺えます。約50社の保険商品の中から、保険料と保障内容のバランスが取れたプランを抽出する能力は、来店型ショップの中でも高い水準と言えるでしょう。
保険クリニックは、独自の比較システムも利用した比較・分析力と、何度でも相談に乗ってくれる姿勢に好感を持っている利用者の方が多いと感じます。「自分で選ぶのは難しいが、専門家に丸投げしたくはない」という方にはおすすめなサービスと言えるでしょう。
保険クリニックとは？5つの特徴
保険クリニックの主な特徴は次の5つです。
- ご相談は何度でも無料
- プロが親身に対応
- 選べる相談スタイル
- 楽ちんアフターサポート
- 他社との圧倒的な違い
それぞれの特徴について詳しくご紹介しましょう。
特徴その1｜ご相談は何度でも無料
保険クリニックでは、下記サービスが何度でも無料で利用できます。
- 保険の見直し
- 保険プランの提案
- 契約後のアフターフォロー
- 保険の加入手続き
- 保険金申請の手続き
一度きりの相談ではなく、何度でも無料で相談可能です。はじめて保険に加入される方はもちろんのこと、家族を増えたことをきっかけに保険の見直しを検討している方に対しても、図表や資料を用いながらわかりやすく丁寧に説明してくれます。さらに、事故や入院などで保険金の申請手続きをする際も代行で対応してくれるのもうれしいポイントといえるでしょう。
無理な勧誘や営業もないため、安心してご利用いただけます。
特徴その2｜プロが親身に対応
保険クリニックに在籍するコンサルタントは、全員が保険販売の資格を持っています。なかでも、ファイナンシャルプランナーの資格保有者は全体の72%を超えており、ご相談者の方の状況や目的に合わせた保険商品を提案してくれるのが特徴です。
さらに、保険クリニック独自の「保険マスター制度」を導入し、常にコンサルタントの質を高める取り組みを実践しています。家計、住宅ローン、介護、相続、年金など5つの分野に関する独自の資格制度を実施し、コンサルタントの質を高めるよう日々教育やトレーニングを実施しているのです。
ご相談者のお悩みに合わせて、どのような方に対してもわかりやすく丁寧にサポートできるコンサルタントが多数在籍していることが、保険クリニックの大きな特徴といえるでしょう。
特徴その3｜選べる相談スタイル
保険クリニックは、次の5つのパターンからお好みの相談スタイルをお選びいただけます。
- 来店相談
- オンライン相談（要予約）
- 電話相談
- テキストチャット
- 訪問相談
保険クリニックの店舗は、ショッピングモールや駅前などアクセス良好な立地にあるケースが多いため、ショッピング帰りや仕事帰りに気軽に立ち寄れるのが特徴です。店舗によっては、小さなお子さんのためのキッズスペースを併設しているため、お子様連れの方でも安心して利用いただけます。
さまざまなご事情で来店が難しい場合は、オンライン相談や電話相談、テキストチャットでの相談をはじめ、訪問相談も無料で利用可能です。オンライン相談では、パソコンやタブレット、スマートフォンをお持ちであれば専用アプリなどの事前準備不要で、画面越しにじっくりと相談できます。周囲を気にせずにリラックスしてお話しできるのでおすすめです。（オンライン相談を利用される際は事前予約が必要です）
特徴その4｜楽ちんアフターサポート
保険クリニックは、契約者の方を一生涯サポートするために充実したアフターサービスを実施しています。
生命保険や医療保険など、複数の保険を契約される方も多いでしょう。そのようなケースにおいても、保険クリニックのショップに連絡をすれば、必要な手続きをまとめて手続きできるのがポイントです。
保険クリニックで実施しているアフターサポートは次のとおりです。
- 保険金、給付金の請求手続き
- 名前/住所/電話番号の変更
- 支払い方法の変更
- 契約者/受取人等の変更
- 保険証券の再発行
- 契約の復活
- 保険料控除証明書の再発行
- 契約者貸付の利用
いざ保険が必要になったときのフォロー体制が整っているかどうかは、保険ショップを選ぶ際の重要なポイントです。長期的なサポート体制が整っている保険クリニックであれば、安心して手続きを任せられるでしょう。
特徴その5｜他社との圧倒的な違い
保険クリニックでは、50社近い保険会社を取り扱っており、生命保険や傷害保険などを合わせても、業界最高水準の保険商品数を誇るのが特徴です。特定の保険会社に偏ることなく、幅広い選択肢の中から最適な保険商品を提案しています。
独自のシステムを用いて、各種保険の保証内容を一目で比較できます。通常の保険ショップではお渡ししないような「保険まるわかりシート」を無料配布しているため、相談後も保険商品の比較・検討しやすいでしょう。
保険クリニックを利用するメリットは?
口コミ調査の結果から、保険クリニックを利用する5つのメリットをご紹介しましょう。
- 実績ある老舗保険ショップ
- 相談から契約まで無料
- 生命保険・損害保険をまとめて相談できる
- お金や家計に関する相談にも対応している
- オンライン面談に対応している
保険クリニックは、1995年に創業した国内初の保険ショップです。それまでは企業向けの保険販売が中心だった営業スタイルという常識を破り、日本初の来店型保険ショップ「保険クリニック」をオープンしました。保険ショップのパイオニアとして、豊富な実績を持っているため、安心して利用できるでしょう。
さらに、保険クリニックでは、相談から契約まですべて無料で利用できるのも大きなメリットです。生命保険・損害保険をまとめて相談でき、幅広い保険商品から最適な保証内容を提案してくれるでしょう。
保険クリニックには、FP資格を保有するスタッフが多数在籍しているため、お金や家計など将来のマネープランの設計に関する相談にも対応しています。予算や希望に合わせた最適な保険商品を提案してくれることから、相談者の満足度も非常に高い保険ショップとして定評があるのです。
さらに、対面での相談だけでなく、オンラインや電話、チャットや訪問相談など多様なスタイルでカウンセリングを受けられるのも大きなメリットといえるでしょう。
保険クリニックを利用するデメリットは?
保険クリニックを利用する際に考えられるデメリットは次のとおりです。
- 担当者によってサービスの質が異なる場合がある
- 対面相談は予約制を採用している店舗が多い
- 特典を配布していない店舗もある
保険やお金に関するプロが多数在籍する保険クリニックでは、高品質なサービスが期待できることで知られていますが、コンサルタントの知識量や経験によって満足度に大きな差が生じるようです。相談をする際は、コンサルタントの保有資格や経験などを確認すること、さらにコンサルタントとの相性が合わない場合は担当者を変更してもらうなどの対応をとっていきましょう。
保険クリニックの対面やオンライン相談は予約制を採用している店舗がほとんどです。当日に空きがある場合は予約なしでも相談できるケースもありますが、確実に相談するためにも事前予約をおすすめします。
保険クリニックでは、一部の店舗を除き、特典を配布していません。保険ショップや保険代理店では、契約時に様々な特典を配布しているケースも多々あることから、特典がないことに対して不満を感じる方もいるようです。しかし、過去にオリコンランキングで3年連続1位を達成するなどの実績からも、特典なしでも顧客満足度の高いサービスを提供しているとわかるでしょう。
保険クリニックがおすすめな人
保険クリニックの利用をおすすめするタイプは次のような方たちです。
| 様々な保険商品を比較・検討したい人 | → 保険商品が豊富 |
| プロのコンサルタントに相談をしたい人 | → 資格保有者のコンサルタントが在籍 |
| まずは保険に関する相談だけしたい人 | → 好きなスタイルで気軽に相談可能 |
| アフターサービスを重視したい人 | → 充実したアフターサービスがある |
| 対面だけでなく、自宅からも気軽に相談したい人 | → オンライン・電話・チャットなどでの相談も可能 |
- 様々な保険商品を比較・検討したい人
- プロのコンサルタントに相談をしたい人
- まずは保険に関する相談だけしたい人
- アフターサービスを重視したい人
- 対面だけでなく、自宅からも気軽に相談したい人
保険に関する知識がない方やはじめて保険を契約される方も、安心して利用できるのが保険クリニックの特徴です。豊富な保険商品を比較・検討できるため、納得した上で契約できるでしょう。
さらに、資格保有者のコンサルタントが在籍するため、プロのコンサルタントに相談したい方にもおすすめです。契約後のアフターサービスも充実しているため、一生涯わたって頼れる存在となるでしょう。
仕事や育児、介護などさまざまな理由から対面での相談が難しい方も、保険クリニックの利用がおすすめです。オンライン、電話、チャット、訪問など、お好きなスタイルで気軽に相談していきましょう。
保険クリニックで相談するともらえるノベルティは?
保険クリニックでは、ほとんどの店舗でノベルティなどの特典配布を行なっていません。しかし、特定の店舗では、相談時にポケットティッシュの配布を行なっていたようです。
コンサルタントやサービスの質で勝負している保険クリニックは、ノベルティの配布がなかったとしても高い満足度を得られる保険ショップであることから、利用する価値があるといえるでしょう。
保険クリニックの予約方法は?
保険クリニックの予約方法は、次の2つです。
- オンライン予約
- 電話予約
ここからは、保険クリニックのオンライン予約方法について詳しくご紹介しましょう。
まずは、保険クリニックの公式サイトにアクセスします。
公式サイトのトップ画面には次の2つの予約ボタンが設置されていますので、希望する相談スタイルのボタンをタップします。こちらでは「店舗相談」の予約方法についてご紹介します。
- 店舗相談の予約
- オンライン相談
無料相談予約をする際に必要な以下の情報を入力した後、「利用規約に同意して送信する」をタップして予約を行いましょう。
- 相談内容
- 相談場所
- 氏名
- 電話番号
- メールアドレス
- ご要望や事前に確認したいこと
保険クリニックに関するよくある質問
保険クリニックに関するよくある質問をまとめてご紹介します。
- なぜ無料で相談できるのですか？
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保険代理店である保険クリニックでは、保険会社からの契約手数料を収益としているため、相談者の方に相談料や契約料を請求することはありません。
保険相談は何度ご利用いただいても無料ですので、気軽な気持ちで相談してみましょう。
- 1回あたりの相談時間はどのくらい？
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1回の相談時間は、相談方法や相談内容によっても異なりますが、大体1〜2時間です。子育てや介護、仕事などさまざまな事情からあまり長い時間を取れない方にも対応できるよう、30分程度のご相談にも対応しています。お気軽に問い合わせてみましょう。
- 保険クリニックの取り扱い保険会社は何社？
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保険クリニックは、約50の生命保険会社と損害保険会社の商品を取り扱っています。取り扱う保険会社や商品は店舗によって異なる場合がありますので、検討中の保険商品がある場合は事前に問い合わせておきましょう。
- 契約は強制ですか？しつこく勧誘されないですか？
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保険クリニックでは、相談後の契約を強制していませんし、しつこい勧誘営業もありません。
契約するかどうかは、すべてご自身で判断いただきますので、安心してご利用いただけます。また、加入中の保険がご相談者の要望を満たしている場合は、無理に新たな保険商品を勧めることはせず、継続することをおすすめしますので、安心してご相談ください。
- 保険クリニックと他の保険ショップとの違いは？
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保険クリニックの特徴は次の5つです。
ご相談は何度でも無料
プロが親身に対応
選べる相談スタイル
楽ちんアフターサポート
他社との圧倒的な違い
なかでも、大きな特徴が、独自のシステムを用いて作成する「保険まるわかりシート」です。各種保険の保証内容を一目で比較できる資料をお渡しするため、相談後も保険商品の比較・検討しやすいでしょう。さらに、国内初の保険ショップであることから、業界の先駆者として数多くの実績を誇るのも、安心して利用できるポイントです。
保険クリニックの口コミのまとめ
実際に保険クリニックを利用された方の口コミを紹介しながら、保険クリニックの特徴や魅力についてご紹介しました。口コミの内容をチェックしてみると、保険クリニックは次のような方におすすめの保険ショップと言えるでしょう。
- 様々な保険商品を比較・検討したい人
- プロのコンサルタントに相談をしたい人
- まずは保険に関する相談だけしたい人
- アフターサービスを重視したい人
- 対面だけでなく、自宅からも気軽に相談したい人
何度でも無料で相談できるため、保険の契約を検討されている方や保険の契約がはじめての方も、まずは相談予約をして気軽にカウンセリングを受けてみましょう。
